Завязывайте с Озон. Ребята попутали все берега

На ВТБ-арене прошел COM.E ON Forum 2024, организованный Евтушенковым Владимиром Петровичем (25.09.1948). Приглашались на мероприятие все селлеры, которые официально заключили контракт о работе с Озон и соответственно добровольно передали персональные данные. То есть организаторы знали ФИО, ИНН, СНИЛС и все прочие исходные данные. Приглашение рассылалось на личный емэйл, был контрольный звонок на личный сотовый. Соответственно мероприятие должно было быть корпоративным и никаким образом не подходило под открытое культурно-массовое или спортивное мероприятие. Думал, что иду на бизнес-мероприятие пусть и российского разлива, но все-таки. Что по итогу?

Орги специально устроили сбой системы досмотра и оформления бейджей на мероприятие, чтобы записать видео, где видно большое скопление людей. По заявлениям должно было быть до 10 000 человек. По факту от силы было 3-5 тысяч. И для них устроили настоящий ад.

Надо было отстоять очередь, чтобы отсканировать куар-код. Система из-за жары и слабых зарядок телефона не читала эти куар-коды и ребятам приходилось по 5 минут тупо раз за разом пробовать пройти систему, которой уже 7 лет так то. Ее ставили к ЧМ 2018 года и она уже морально устарела. Детекторы не работали, просветка рюкзаков и сумок также, поэтому ребята решили вручную обыскивать и досматривать людей, прикрываясь законом и МВД. Интересно, что именно полицейские проводили досмотр личных вещей, если отказывался показывать сумку сотрудникам ОЗОН.

На самой ВТБ — арене почему-то был отключен свет в холле и система вентиляции. Было душно и темно.

Из плюшек были разложены бесплатные чипсы от озона с Динозаврами и вода, а также организован перекус с кофе и снэками.

В основном на мероприятие пришли люди, у которых серьезные проблемы с ОЗОН, и которые посредством самой системы не решаются. Все стойки с Про Озон просто ломились от людей с вопросами. У ОЗОН худшая система обратной связи в России. Переплюнули даже РЖД с их чат-ботами. А РЖД-шники страшные долбокрылы в этом вопросе. Можно часами общаться с ботом, когда твой поезд отходит, а билет на емэйл не пришел. Лайфхак: говорите слово «Оператор», чтобы вас переключили на живого человека.

У меня был вопрос с введением в заблуждение. На просторах интернета прочитал, что самозанятый на Озоне может продавать свою электронную книгу. Ну и соответственно решил проверить. Развод чистой воды. После регистрации, в качестве селлера, просто сообщается, что электронные книги текстовые не продаются на ОЗОН. И все переговоры заканчиваются. Хотя сама строка есть, товары в этой категории есть. На каком основании? Кто решил? Тупо молчат и посылают подальше. Либо предлагают записать книгу на флешку или компакт-диск и отправить им, как физический товар. Компакт-диск!!! Их даже в телефон не вставить! Парень на стойке Про Озон похоже впервые слышал о подобной проблеме и отработал грамотно: проявил сочувствие, записал электронный адрес, пообещал разобраться и направить ответ на электронную почту.

В общем, 20 минут хватило понять, что здесь рыбы нет. С Озоном надо завязывать. Тем более, что Wildberries поддерживает спорт и спонсирует футбольные команды.

Хуже всего, что подобный негатив идет в первую очередь на ВТБ, который под натиском Сбера и Тинькофф начинает чудить с высокорисковыми ставками. Что интересно я же еще Озон-карту оформил и соответственно являлся еще и клиентом Озона, как покупатель. Представляете кем возомнили себя озонаторы?

Ну и ВТБ-арена теряет звезды, как место проведения бизнес-мероприятий. Не рекомендуем вообще с ними связываться. Просто потеряете клиентов.

Еще одна деталь — на входе стоял распространитель листовок с рекламой юристов. Слоган: Надоело платить ВБ и ОЗОН штрафы? Представляете оборот штрафов ВБ и ОЗОН? Интересно как они их проводят?